IDENT

28.06.24. Новый сервис для обучения и контроля работы администраторов в IDENT: Диалог PRO.



Сервис для стоматологий IDENT представил инструмент, который поможет решить проблему бесконечного обучения и контроля администраторов. Больше не нужно придумывать скрипты, тратить деньги на бизнес-тренеров и время на оценку эффективности обучения. Сервис обучит администратора и возьмет функцию контроля на себя. IDENT отвечает за автоматизацию процессов: расписание, интеграцию с IP-телефонией, историю обращений и отчетность о работе администраторов. А сервис Диалог PRO - за обучение, поддержание работы и контроль. В него включена система обучения новых и действующих сотрудников правилам телефонной коммуникации, система аттестации и контроля качества коммуникации, а также система повышения квалификации. Благодаря новому инструменту конверсия пациентов в запись на прием увеличится до 80%, а у Вас появится больше свободного время для более полезных управленческих дел.


2024. IDENT позволяет отправлять данные по приемам в подсистему РЭМД ЕГИСЗ.



Теперь из программы стоматологий IDENT клиника может отправлять данные по приемам в подсистему РЭМД ЕГИСЗ. На документах при этом ставится две электронных подписи: врача и организации. Сначала врач на приеме заполняет медкарту как обычно, а потом одной кнопкой отправляет ее на проверку главврачу или сам подписывает электронной подписью — в зависимости от того, кто утверждает случаи обслуживания. По закону требуется еще одна подпись — клиники. Директор подписывает случаи обслуживания электронной подписью юрлица — в том же окне, где происходит проверка всех случаев обслуживания за день. Подписанные документы отправляются в РЭМД ЕГИСЗ. В течение дня внизу экрана врач видит, сколько случаев обслуживания еще в работе - к ним можно быстро перейти в перерывах или в конце дня. Программа защищает от ошибок при передаче документов. Если данных не хватает, появляется подсказка, благодаря которой сотрудник может быстро дозаполнить информацию.


2024. В IDENT появилась интеграция с WhatsApp



В программе для стоматологий IDENT появилась интеграция с мессенджером WhatsApp. Теперь администратор клиники может перейти к чату с пациентом в WhatsApp напрямую из IDENT. Не придется открывать мессенджер, копировать номер телефона и искать пациента. Например, так можно напомнить о приеме пациенту, которому неудобно принимать звонки. Просто оставьте информацию о предпочтительном способе связи в комментарии к карточке. В следующих версиях IDENT появится больше возможностей работы с мессенджерами.


2024. В IDENT появился «Рабочий стол врача»



В IDENT появился «Рабочий стол врача» — раздел, в котором стоматолог управляет текущим приемом. Теперь врач в одном окне видит всю важную информацию о приеме и пациенте. Например, есть ли план лечения в работе и запись на продолжение лечения. Чтобы быстро всё заполнить и ничего не забыть, можно использовать «Рабочий стол врача» и как чек-лист: создать первичный осмотр и планы лечения, заполнить случай обслуживания, сформировать наряд, записать пациента на лечение, подготовиться к следующему приему: изучить информацию о пациенте, следить за оставшимся временем. В конце приема врач легко проверит, что выполнил все действия. У каждого пациента будет составлен план лечения и график посещений. А в конце рабочего дня врач увидит, остались ли недоработанные случаи обслуживания.


2024. В расписании в IDENT появились Планы лечения



Увидеть, что пациент лечится по плану, теперь в IDENT можно сразу в расписании:-врач обратит внимание, что нужно свериться с планом лечения и выбирать услуги из него в наряд. Администратор сможет посмотреть стоимость текущего этапа плана, чтобы заранее сориентировать пациента по оплате приема. Ассистент узнает, к какому лечению нужно подготовить кабинет. Дополнительные действия не нужны — все работает автоматически. Если у пациента есть план лечения в работе, у приема отображается иконка, а во всплывающей подсказке — основные сведения из плана. А в обновленной подсказке к приему можно посмотреть долг или аванс пациента и его семьи, а также все остальные необходимые подробности из карточки.


2022. IDENT позволил определять эффективность рекламы для стоматологий



Сейчас стоматологии активно ищут новые каналы для привлечения новых пациентов. Но чтобы понять в какой канал вкладывать деньги — нужна достоверная оценка эффективности каждого рекламного канала. И с этим вам поможет IDENT — модуль «Маркетинг» и подключение к UIS. Рекомендуем обратить внимание на Яндекс.Карты и 2GIS. По статистике за последние 2 года эти каналы генерируют все больший трафик. Например, в Москве и Петербурге до 70–80% новых пациентов привлекается именно с помощью карт. В регионах это значение тоже может превышать 50%. Часто люди при выборе стоматологии ориентируются на удобное местоположение, и нет ничего проще, чем открыть на телефоне приложение с картой.


2021. В IDENT модернизировали модуль CRM и все, что связано с управлением приемами



В карточке пациента сервиса IDENT появился полноценный рабочий стол для администратора. Администратор видит всю важную информацию о пациенте и прямо отсюда управляет приемами, задачами и записями в «Лист ожидания». Теперь при общении с пациентом администратор видит всю необходимую информацию о нем. Везде, где это требуется для удобства работы, учитываются записи в «Лист ожидания». В одном месте видеть все задачи и записи в «Лист ожидания» с разделением по типам. В «Активных задачах» администратор легко определит, каким пациентам нужно позвонить в первую очередь. Задачи можно отфильтровать так, чтобы быстро заполнить пробелы в расписании. Также, появился отчет «Предварительная запись» 2.0, который позволяет анализировать загрузку клиники и контролировать эффективность планирования записи на будущее.


2020. В IDENT появилась новая форма записи пациентов, отчеты и настройки прав доступа



Вышло большое обновление программы для стоматологий IDENT. Разработчики полностью переделали форму записи пациента на прием. Теперь удобнее ориентироваться в списке пациентов — при поиске отображается вся ключевая информация (долг/аванс, % посещений, важные комментарии). Если в ходе разговора пациент передумает и выберет другое время, не нужно будет заново вносить его данные. У директора появилась возможность предоставлять ассистентам и сотрудникам только необходимые в работе права доступа. Все задачи, в том числе по отмененным приемам и по профосмотрам, теперь отображаются во всех интерфейсах — при звонке, в отчете «Эффективность консультаций», во вкладке «Приемы» в карточке пациента. Разработчики развили 3 отчета по приемам: Добавленные приемы, Завершенные приемы, Отмененные приемы


2018. IDENT подвел итоги за 2018 год



В 2018 году в IDENT:1. Была доделана интеграция с рентгеновскими программами клиник.2. Появились новые возможности печати документов: (все необходимые документы для пациента теперь можно печатать из расписания или уведомления о приеме, документы удобно разложены по папкам, можно использовать строку поиска, из карточки пациента теперь можно распечатать для него справку для возврата НДФЛ, настройки печати теперь можно задавать индивидуально для каждого документа.3. У врача появилась возможность воспользоваться функцией «Запланировать прием». Причем сделать это теперь можно и из карточки пациента, а все запланированные приемы и записи в лист ожидания отображаются в карточке.


2018. В IDENT врач теперь может запланировать прием



В новой версии программы IDENT расширены возможности функции «Запланировать прием». Запланировать прием теперь можно прямо из карточки пациента. Все запланированные приемы пациента отображаются в его карточке, и ими можно управлять — переносить, закрывать, записывать пациента на прием. Ну и самое главное — теперь врач может запланировать прием пациента самостоятельно.


2018. IDENT улучшил печать документов



В сервисе для стоматологий IDENT появились новые возможности печати документов. Теперь можно из расписания и всплывающего окна с уведомлением о начале приема распечатывать все необходимые документы (ИДС, медицинская карта, договор и т. д.). Врач и время приема теперь подтягиваются в документы автоматически. Также стало возможно распечатывать справки для возврата НДФЛ, распечатывать таблицу счетов и оплат (или только оплат) пациента за любой период, быстро находить нужный документ по его названию, задавать настройки печати, индивидуальные для каждого документа.


2018. В IDENT обновились инструменты для контроля и обучения администраторов



Теперь в IDENT для получения более полной картины успешности работы администраторов ряд разговоров можно прослушать. Особенно интересны те, которые не закончились записью на прием. Так можно выявить и устранить ошибки в работе администраторов. Это особенно важно для направлений с высоким средним чеком. К примеру, привлечь клиентов на имплантацию достаточно сложно, и уход каждого клиента по этому направлению оборачивается ощутимой потерей прибыли. Прослушав и проанализировав все не закончившиеся записью на прием разговоры по теме «Имплантация», руководитель клиники сможет обучить своих администраторов корректно отвечать всем позвонившим по этой тематике. Это позволит увеличить выручку без дополнительных затрат на рекламу.


2017. IDENT добавил поддержку онлайн-касс по ФЗ-54



В связи с новыми требованиями законодательства (54-ФЗ) относительно наличия подключенной к сети Интернет ККМ в стоматологических клиниках в программе IDENT была добавлена возможность работы с онлайн-кассами. Новый функционал позволит вам с легкостью перейти к новой системе отправки чеков в ФНС. Интеграция осуществлена со всеми регистраторами, которые совместимы с программой «Тест «Драйвер ККМ»», в частности с Атол 55Ф и некоторыми моделями Штрих-М. Теперь, проводя любую финансовую операцию (внесение или выдача ДС, закрытие кассы, проведение оплаты счета), как по основной кассе, так и посредством безналичного расчета, вы можете сразу отправлять всю информацию через ККМ оператору фискальных данных. А он в свою очередь передает все полученные данные в налоговую службу. Также при желании вы можете отправлять чеки пациентам на электронную почту или посредством СМС через оператора фискальных данных.


2017. В IDENT появились новые возможности для управления маркетингом



В новой версии IDENT разработчики основательно расширили возможности модуля «Маркетинг». Отчет "Рекламные каналы и источники" содержит все основные инструменты для полного маркетингового анализа используемых вами рекламных каналов. Благодаря новой системе интеллектуальной группировки звонков по уникальным обращениям клиентов статистика стала более четкой и дифференцированной. К тому же программа самостоятельно отсеивает неинформативные для статистики звонки. Также разработчики добавили в базовый модуль удобный инструмент для анализа работы врачей: отчет «Загрузка врачей». Кроме того, теперь отчет для оценки работы администраторов стал еще более наглядным и информативным. Также появилась возможность отслеживать, какое количество пациентов записалось на прием, какое было добавлено в лист ожидания и сколько в итоге людей пришло на прием.


2017. В IDENT появился модуль Заработная плата



Модуль «Заработная плата» в программе для стоматологий IDENT снижает риск ошибки при расчете зарплаты, и ускоряет процесс. Теперь количество смен – не единственный показатель, который принимают во внимание. Значение приобретает пунктуальность сотрудника и виды выполненных им работ. Раздел также позволяет настроить зависимость размера зарплаты от времени работы или от оказанных услуг. Последнее введено в основном для расчетов с врачами или с ассистентами, делающими, например, рентгеновские снимки.  Когда вы определитесь со способом начисления зарплаты, переходите к ее расчету. Это основная задача модуля, поэтому мы и предлагаем вам три способа ее решения: от простого к сложному. Выбирайте один из них в зависимости от того, насколько вы хотите углубиться в процесс подсчета зарплаты.


2017. IDENT интегрировался с сервисом мобильных мед.карт ONDOC



Сервис для стоматологий IDENT начал сотрудничать с онлайн-сервисом ONDOC, который позволяет бесплатно просматривать медицинскую карту на любом гаджете: компьютере, планшете или телефоне. Таким образом, пациенты смогут увидеть результаты текущего лечения и узнают о предстоящем в любом удобном месте. Сервис также поможет вашим клиентам записаться на прием, получить назначение или напомнит о приеме лекарств. Еще один важный плюс сервиса синхронизация с карточкой пациента в IDENT. Когда врач в программе заполняет карту, данные сразу поступают на привязанный к ней аккаунт в ONDOC. Таким образом, пациент располагает всей информацией о здоровье своих зубов наравне с врачом.


2017. В IDENT появились Направления и Рабочий стол директора



Сервис для стоматологий IDENT серьезно обновил базовый модуль, отчеты, план лечения и другие разделы. Первым новшеством стало появление в программе понятия «Направление». Например, детскую стоматологию, терапию и эндодонтию можно выделить в общее направление: «Терапия». В результате такой организации данных, их удобнее анализировать. Например, теперь не нужно вручную складывать выручку по нескольким схожим группам услуг, чтобы узнать выручку по направлению. Еще одна новинка – «Рабочий стол директора». Пока он собрал в себе пять мини-отчетов, которые помогут директору быстро оценить общее положение дел в клинике (в дальнейшем мини-отчетов станет больше). В них можно увидеть не только результаты за последнее время, но и сравнить их с прошлогодними показателями за аналогичный период. Добавим, каждому из мини-отчетов соответствует развернутый отчет, к которому легко перейти одним кликом.


2016. Телефония от IDENT помнит о каждом пациенте



В программе для стоматологий IDENT появился модуль Маркетинг с возможностями телефонии. Теперь одновременно со звонком телефона администратор клиники может видеть на экране компьютера основную информацию о пациенте. Администратор также узнает о состоянии счета клиента и, если нужно, напомнит о задолженности. Кроме того, он увидит информацию о приемах: количество прошедших и запланированных визитов, а также процент пропущенных записей. Если пациент редко приходит в назначенное время, возможно, в будущем не стоит предлагать ему самое удобное и востребованное время. Новый модуль полезен не только для работы с постоянными клиентами, но и для привлечения новых пациентов. Так он поможет быстро выявить неэффективную рекламу с помощью колл-трекинга. Если номер телефона, размещенный на том или ином рекламном щите, простаивает, «Маркетинг» сообщит вам об этом.


2016. В IDENT появился модуль для учета материалов



В каждой клинике сотни материалов. Справочник этих материалов отсутствует, заказы составляются от руки или устно, цены от поставщиков практически никто не сравнивает, а инвентаризация материалов - головная боль. Новый модуль в программе для стоматологий IDENT - «Материалы» позволяет автоматизировать эти процессы. Останется только проверить, какие позиции вам рекомендует заказать программа или коллеги. Занести в программу полученные материалы можно не только вручную, но и воспользовавшись сканером штрих-кода. Кроме того, теперь программа синхронизируется с 1С. В результате учет может полностью вестись в IDENT. А в 1С попадают уже готовые документы.


2016. IDENT добавил новые возможности по работе со скидками



Вышла новая версия сервиса для стоматологий IDENT. В ней появилась возможность добавлять скидки на конкретные направления/услуги, возможность добавления нескольких различных скидок в карточке пациента. Накопительные скидки и автоматическое отслеживание порогов накоплений. У врача появилась возможность отмечать скидку на прием до проведения оплаты администратором. Также появились полезные мелочи: выгрузка прейскуранта лаборатории в Excel, уведомления о днях рождения в расписании в виде иконки с шариком, пометки в расписании для страховых пациентов в виде иконки с зонтиком, изменение внешнего вида программы при расчете с пациентом, в отчете «Выручка по направлениям» можно верхним уровнем сделать ФИО пациента, а также источник информации.