IDENT

30.05.25. В IDENT появилась онлайн-запись через ПроДокторов



Теперь запись в IDENT из ПроДокторов сразу отображается в расписании и помечается специальным значком. Если пациент уже был в клинике, его данные автоматически связываются с карточкой. Отмены и переносы также отображаются.Оценить эффективность взаимодействия с такими пациентами помогут 4 отчета: по источникам онлайн-записей, добавленным приемам, конверсии администраторов и истории обращений. Они показывают, откуда пришел пациент, как именно записался, кто повлиял на решение и как велась коммуникация.


2025. Теперь в IDENT можно работать с чатами из Telegram и ВКонтакте



Теперь в IDENT можно работать не только с переписками из WhatsApp, но и с чатами из Telegram и групп «ВКонтакте». Все чаты доступны в окне «Активные чаты», где можно быстро ознакомиться с основной информацией о пациенте и прочитать переписку. Для ответа можно в 1 клик перейти к чату в соответствующем мессенджере.После первого определения пациента при дальнейших обращения в чатах пациент автоматически определится в программе, даже если его номер телефона скрыт. А если в течение дня пациент напишет сразу в нескольких соцсетях, все переписки с ним объединятся в одну группу и коммуникация не потеряется.


2025. В IDENT добавили ключевые возможности для работы с кураторами



Теперь в IDENT можно: в карточке сотрудника выбрать профессию «Куратор» и прикрепить куратора к пациенту, а в случае необходимости изменить назначенного куратора или открепить пациентов от сотрудника. Отчеты помогут проконтролировать работу: отфильтровать пациентов и определить выручку клиники по каждому куратору. Также можно оценить результат их работы и определить, есть ли у пациентов каждого куратора будущие события: прием, запись в лист ожидания или задача CRM. А в новых версиях IDENT у кураторов появится еще больше возможностей для удобной работы.


2025. В IDENT появилась возможность передавать несколько диагнозов в ЕГИСЗ



В программе для стоматологий IDENT обновилась интеграция с ЕГИСЗ: появилась возможность передавать несколько диагнозов, а также случаи обслуживания для смежных специалистов. Теперь случай обслуживания можно отправить в ЕГИСЗ, даже если в него добавлено несколько вкладок с разными диагнозами. IDENT автоматически выберет основным диагноз в первой вкладке, чтобы врачу не нужно было тратить на это время. А если все-таки нужно сделать основным другой диагноз, вы можете изменить его в два клика. Также мы добавили возможность отправки случаев обслуживания без зубной формулы для врачей других специальностей, например, оториноларингологов или косметологов.


2025. Новые возможности IDENT для контроля качества работы с первичными обращениями



На «Рабочем столе директора» IDENT появился новый сводный отчет — «Конверсия из первичных обращений». С его помощью вы сможете быстро оценить, насколько качественно клиника работает с первичными обращениями пациентов: какой процент людей из всех впервые обратившихся записались в клинику, сколько из записанных пришли на прием и сколько — получили полноценный первичный осмотр. А при наличии интеграции с Diagnocat вы также можете посмотреть процент первичных осмотров, заполненных с помощью искусственного интеллекта. Эти пациенты получили не только заключение врача, но и дополнительное подтверждение диагнозов от ИИ — после такого осмотра снижается вероятность того, что пациенты захотят пойти к другому врачу за вторым мнением.


2025. В IDENT появилась расшифровка звонков с помощью ИИ



В новой версии IDENT можно быстро прочитать содержание звонка и прослушать только нужные моменты. В расшифровке вы увидите события, созданные во время звонка, например, новые записи на прием. С помощью нее вы сможете быстро найти, в какой именно момент пациент записался или отменил прием, чтобы сразу перейти к прослушке важной части разговора. Новая возможность сэкономит вам время при контроле качества общения с пациентами. Также, теперь в IDENT администраторы могут работать с переписками из WhatsApp в новом окне «Активные чаты». С помощью новой интеграции с UIS ОМНИ IDENT распознает пациента по номеру телефона и сразу отобразит всю нужную информацию: Если пациент уже записан, отобразятся визиты с возможностью переноса или отмены. Если записи нет — информация о последнем посещении и возможность быстро записать пациента на прием. Администратор сможет быстро понять, о чем шла переписка, добавить комментарий или исправить данные, не переходя в карточку пациента. А руководитель сможет оценить эффективность общения в чатах с разделением по сотрудникам в отчете «Конверсия администраторов».


2024. IDENT позволяет формировать справки для налогового вычета за лечение в электронном виде



Пациентам больше не нужно приходить в клинику за справкой для возврата НДФЛ, а потом нести ее в налоговую — по закону медицинская организация может отправить в налоговую справку в электронном виде. Поэтому теперь в IDENT можно сформировать справку в формате XML для отправки через ЭДО. Данные пациента будут автоматически подтягиваться в справку из его карточки, а остальные поля администратор сможет заполнить прямо в IDENT. А если пациент настаивает на бумажном варианте - с помощью IDENT справку можно распечатать: за лечение в 2024 году — новую форму, а до 2024 года — старую.


2024. Вся переписка в WhatsApp теперь в карточке пациента в IDENT



В обновленной версии IDENT теперь всю историю сообщений с пациентами в WhatsApp можно будет посмотреть прямо в IDENT! Благодаря тому, что теперь все сообщения будут попадать в историю обращений: 1. Администратор будет оперативнее записывать пациента на прием и точно не пропустит сообщения от пациента. 2.Директор сможет: быстро проверять и корректировать переписку сотрудников с пациентами; отслеживать конверсию в запись как по новым, так и по целевым пациентам; на основе конверсии ввести KPI для администраторов не только на звонки, но и на обращения в мессенджеры; определять рекламные источники с заявок в мессенджере. А в следующих версиях IDENT появятся другие популярные сервисы и больше возможностей работы с ними


2024. D IDENT обновлен модуль ЕГИСЗ, появилось резервирование времени



Вышла новая версия программы для стоматологий IDENT 293. В ней разработчики обновили формат отправки документов в ЕГИСЗ до СЭМД «Эпикриз по законченному случаю амбулаторный (CDA)» в 5 редакции, добавили возможность указывать отчество с пробелом: например, Салим оглы или Салим кызы, чтобы заполнять любые имена врачей и пациентов строго как в паспорте, добавили возможность зафиксировать отказ пациента от передачи своих персональных данных. В карточке такого пациента достаточно поставить галочку, и его случаи обслуживания не отправятся в ЕГИСЗ. Помимо обновления ЕГИСЗ добавили возможность резервирования времени в расписании. Теперь в расписание можно добавлять не только приемы, но и любые другие дела врача или события, которые проходят в кабинетах. В отчете «Пациенты» добавили столбцы «Обязателен чек» и «Отказ от ЕГИСЗ». Чтобы их отобразить, в фильтре «Показать» поставьте галочку «Документы» и примените фильтр.


2024. В IDENT появилась интеграция с ИИ Diagnocat с эксклюзивными условиями



Новая интеграция IDENT И Diagnocat поможет увеличить конверсию в запись и сократить количество диагностических ошибок на 30%.Diagnocat — сервис, в котором искусственный интеллект применяется для анализа снимков зубов. Он позволяет построить доверительные отношения с пациентом и убедить его начать необходимое лечение. Пациенту больше не нужно идти к другому специалисту, так как на приеме он получит сразу 2 мнения: врача и искусственного интеллекта. Благодаря новой интеграции врач начнет уделять на приеме больше времени для общения с пациентом, так как зубная формула в IDENT заполняется в 1 клик за счет использования ИИ. Эксперты IDENT помогут внедрить процесс в вашу клинику, дадут подробную инструкцию для каждого сотрудника, и проследят за внедрением, чтобы вы получили максимум пользы от новой интеграции без дополнительных трудозатрат.


2024. Вышла платформа сопровождения стоматологий IDENT Expert на базе МИС IDENT



IDENT Expert - платформа комплексного сопровождения и управления ключевыми процессами в стоматологической клинике. По словам разработчиков - это уникальный продукт на рынке стоматологического ПО. IDENT Expert поможет решить проблему с нехваткой первичных пациентов, а также выстроить ключевые процессы для роста выручки. Платформа включает в себя: 1. МИС IDENT, которая поможет сократить время рутинные процессы в клинике за счет автоматизации процессов. 2. Систему обучения и контроля администраторов ДиалогPro, с помощью которой вы повысите конверсию из обращения в запись и снизите количество ошибок администраторов. 3. Самые выгодные на рынке условия интеграции с ИИ-помощником Diagnocat. Разработчики обещают безболезненно внедрить все процессы в клинику, обучить всех сотрудников и взять на себя функцию контроля.


2024. Новый сервис для обучения и контроля работы администраторов в IDENT: Диалог PRO.



Сервис для стоматологий IDENT представил инструмент, который поможет решить проблему бесконечного обучения и контроля администраторов. Больше не нужно придумывать скрипты, тратить деньги на бизнес-тренеров и время на оценку эффективности обучения. Сервис обучит администратора и возьмет функцию контроля на себя. IDENT отвечает за автоматизацию процессов: расписание, интеграцию с IP-телефонией, историю обращений и отчетность о работе администраторов. А сервис Диалог PRO - за обучение, поддержание работы и контроль. В него включена система обучения новых и действующих сотрудников правилам телефонной коммуникации, система аттестации и контроля качества коммуникации, а также система повышения квалификации. Благодаря новому инструменту конверсия пациентов в запись на прием увеличится до 80%, а у Вас появится больше свободного время для более полезных управленческих дел.


2024. IDENT позволяет отправлять данные по приемам в подсистему РЭМД ЕГИСЗ.



Теперь из программы стоматологий IDENT клиника может отправлять данные по приемам в подсистему РЭМД ЕГИСЗ. На документах при этом ставится две электронных подписи: врача и организации. Сначала врач на приеме заполняет медкарту как обычно, а потом одной кнопкой отправляет ее на проверку главврачу или сам подписывает электронной подписью — в зависимости от того, кто утверждает случаи обслуживания. По закону требуется еще одна подпись — клиники. Директор подписывает случаи обслуживания электронной подписью юрлица — в том же окне, где происходит проверка всех случаев обслуживания за день. Подписанные документы отправляются в РЭМД ЕГИСЗ. В течение дня внизу экрана врач видит, сколько случаев обслуживания еще в работе - к ним можно быстро перейти в перерывах или в конце дня. Программа защищает от ошибок при передаче документов. Если данных не хватает, появляется подсказка, благодаря которой сотрудник может быстро дозаполнить информацию.


2024. В IDENT появилась интеграция с WhatsApp



В программе для стоматологий IDENT появилась интеграция с мессенджером WhatsApp. Теперь администратор клиники может перейти к чату с пациентом в WhatsApp напрямую из IDENT. Не придется открывать мессенджер, копировать номер телефона и искать пациента. Например, так можно напомнить о приеме пациенту, которому неудобно принимать звонки. Просто оставьте информацию о предпочтительном способе связи в комментарии к карточке. В следующих версиях IDENT появится больше возможностей работы с мессенджерами.


2024. В IDENT появился «Рабочий стол врача»



В IDENT появился «Рабочий стол врача» — раздел, в котором стоматолог управляет текущим приемом. Теперь врач в одном окне видит всю важную информацию о приеме и пациенте. Например, есть ли план лечения в работе и запись на продолжение лечения. Чтобы быстро всё заполнить и ничего не забыть, можно использовать «Рабочий стол врача» и как чек-лист: создать первичный осмотр и планы лечения, заполнить случай обслуживания, сформировать наряд, записать пациента на лечение, подготовиться к следующему приему: изучить информацию о пациенте, следить за оставшимся временем. В конце приема врач легко проверит, что выполнил все действия. У каждого пациента будет составлен план лечения и график посещений. А в конце рабочего дня врач увидит, остались ли недоработанные случаи обслуживания.


2024. В расписании в IDENT появились Планы лечения



Увидеть, что пациент лечится по плану, теперь в IDENT можно сразу в расписании:-врач обратит внимание, что нужно свериться с планом лечения и выбирать услуги из него в наряд. Администратор сможет посмотреть стоимость текущего этапа плана, чтобы заранее сориентировать пациента по оплате приема. Ассистент узнает, к какому лечению нужно подготовить кабинет. Дополнительные действия не нужны — все работает автоматически. Если у пациента есть план лечения в работе, у приема отображается иконка, а во всплывающей подсказке — основные сведения из плана. А в обновленной подсказке к приему можно посмотреть долг или аванс пациента и его семьи, а также все остальные необходимые подробности из карточки.


2022. IDENT позволил определять эффективность рекламы для стоматологий



Сейчас стоматологии активно ищут новые каналы для привлечения новых пациентов. Но чтобы понять в какой канал вкладывать деньги — нужна достоверная оценка эффективности каждого рекламного канала. И с этим вам поможет IDENT — модуль «Маркетинг» и подключение к UIS. Рекомендуем обратить внимание на Яндекс.Карты и 2GIS. По статистике за последние 2 года эти каналы генерируют все больший трафик. Например, в Москве и Петербурге до 70–80% новых пациентов привлекается именно с помощью карт. В регионах это значение тоже может превышать 50%. Часто люди при выборе стоматологии ориентируются на удобное местоположение, и нет ничего проще, чем открыть на телефоне приложение с картой.


2021. В IDENT модернизировали модуль CRM и все, что связано с управлением приемами



В карточке пациента сервиса IDENT появился полноценный рабочий стол для администратора. Администратор видит всю важную информацию о пациенте и прямо отсюда управляет приемами, задачами и записями в «Лист ожидания». Теперь при общении с пациентом администратор видит всю необходимую информацию о нем. Везде, где это требуется для удобства работы, учитываются записи в «Лист ожидания». В одном месте видеть все задачи и записи в «Лист ожидания» с разделением по типам. В «Активных задачах» администратор легко определит, каким пациентам нужно позвонить в первую очередь. Задачи можно отфильтровать так, чтобы быстро заполнить пробелы в расписании. Также, появился отчет «Предварительная запись» 2.0, который позволяет анализировать загрузку клиники и контролировать эффективность планирования записи на будущее.


2020. В IDENT появилась новая форма записи пациентов, отчеты и настройки прав доступа



Вышло большое обновление программы для стоматологий IDENT. Разработчики полностью переделали форму записи пациента на прием. Теперь удобнее ориентироваться в списке пациентов — при поиске отображается вся ключевая информация (долг/аванс, % посещений, важные комментарии). Если в ходе разговора пациент передумает и выберет другое время, не нужно будет заново вносить его данные. У директора появилась возможность предоставлять ассистентам и сотрудникам только необходимые в работе права доступа. Все задачи, в том числе по отмененным приемам и по профосмотрам, теперь отображаются во всех интерфейсах — при звонке, в отчете «Эффективность консультаций», во вкладке «Приемы» в карточке пациента. Разработчики развили 3 отчета по приемам: Добавленные приемы, Завершенные приемы, Отмененные приемы


2018. IDENT подвел итоги за 2018 год



В 2018 году в IDENT:1. Была доделана интеграция с рентгеновскими программами клиник.2. Появились новые возможности печати документов: (все необходимые документы для пациента теперь можно печатать из расписания или уведомления о приеме, документы удобно разложены по папкам, можно использовать строку поиска, из карточки пациента теперь можно распечатать для него справку для возврата НДФЛ, настройки печати теперь можно задавать индивидуально для каждого документа.3. У врача появилась возможность воспользоваться функцией «Запланировать прием». Причем сделать это теперь можно и из карточки пациента, а все запланированные приемы и записи в лист ожидания отображаются в карточке.