IDENT

06.03.26. В IDENT появилась интеграция с сервисами Забота 2.0, Сегмент+ и LoyalMed



В IDENT появилась интеграция с сервисами Забота 2.0, Сегмент+ и LoyalMed, которые позволяют пациентам самостоятельно управлять своими записями на прием. Через подключенные сервисы пациенты могут записываться на приём, переносить или отменять визиты. Все изменения автоматически отображаются в расписании клиники в IDENT. Это позволяет синхронизировать действия пациента в сервисе с рабочими процессами клиники и сохранять полный контроль над расписанием. Для клиники это означает, что пациент может записаться, перенести или отменить приём без звонков в клинику, расписание обновляется автоматически — сотрудники работают только с актуальными данными. В системе фиксируется источник каждого изменения — видно, через какой сервис выполнено действие. При отмене отображается причина «Отмена через внешний сервис», если пациент не указал другую. Комментарий пациента сохраняется в системе и помогает подготовиться к визиту.


2026. Новые возможности для работы с мессенджерами в IDENT



В новой версии IDENT администраторы смогут начать контакт с пациентами в WhatsApp и Telegram прямо из карточки, где уже есть вся необходимая информация о его приемах. Это позволяет клинике согласовывать время или уточнять нюансы лечения; вновь устанавливать контакт с пациентом, если он не выходит на связь; сокращать время администратора на поиск чатов и переключение между приложениями. Если потребуется уточнить информацию, сообщить о переносе или обсудить детали лечения, а пациент не берет трубку – администратор сможет написать ему первым в мессенджер прямо из IDENT, без переходов в другие приложения. Кроме того, теперь пациенты реже будут забывать о приеме – при записи IDENT автоматически предложит отправить напоминание в тот же мессенджер.


2026. Новые возможности для удобной работы с фотопротоколами в IDENT



Теперь все действия с изображениями в IDENT выполняются одинаково вне зависимости от раздела — в карточке пациента или при заполнении истории болезни. Новые возможности делают работу с фотопротоколами понятной и помогают врачу быстрее выполнять задачи, уделяя больше времени пациентам. Улучшено добавление сразу нескольких изображений. Врач сразу увидит, к какому приему они прикрепились, сможет указать зубы и название. Изменить тип изображения стало проще - через контекстное меню. Главный врач при проверке историй болезни сможет подвинуть границу области с изображениями как удобно. Например, сначала оценить весь набор фотографий с приема, с отметками зубов и названиями, а потом увеличить и рассмотреть конкретное фото для проверки качества лечения.


2025. Оформлять справки НДФЛ для пациентов в IDENT стало еще проще



В новой версии IDENT появились новые возможности для быстрого и безошибочного оформления справок НДФЛ для пациентов: 1. Справки на детей заполняются быстрее. В карточке пациента появилось отдельное поле для хранения данных свидетельства о рождении, которые автоматически отразятся в справке. 2. Сведения о юрлице клиники подставляются автоматически. И даже если какие-то реквизиты поменялись (например, название или юридический адрес), данные синхронизируются с ФНС и автоматически обновятся. 3. Справка сохраняется в электронном формате. Ее не обязательно печатать — можно сохранить файл в формате XML для последующей отправки инструментами ЭДО, при необходимости ее также можно распечатать.


2025. В IDENT появился «Черный список» пациентов



В IDENT появилась возможность, которая помогает клиникам избегать случайных записей и наводить порядок в базе пациентов. Когда база растёт, сотрудники тратят всё больше времени на коммуникацию — в том числе с пациентами, которые больше не планируют лечиться в клинике или создают сложности: регулярные отмены, жалобы, неявки. Такие визиты занимают расписание и приводят к финансовым потерям.В IDENT появились два статуса, которые помогают сразу определить, как работать с такими пациентами: «Архив» — для тех, кто не планирует обращаться снова (например, переехал или выбрал другую клинику) и «Запрет записи» — внутренний «черный список», защищающий расписание от конфликтных и нежелательных пациентов.При создании приема IDENT моментально показывает статус пациента — команда избегает ошибок, стрессов и потерь в расписании. А клиника получает актуальную базу, контролируемую запись, корректную аналитику и больше времени для действительно важных пациентов.


2025. IDENT позволил отвечать пациентам на сообщения из мессенджеров



В новой версии IDENT появилась возможность отвечать на сообщения из WhatsApp, Telegram и «ВКонтакте» прямо в IDENT. Теперь администраторы смогут оперативно реагировать на вопросы пациентов, а не тратить время на переключение между приложениями. Чтобы все обращения обрабатывались без задержек, чаты синхронизируются в реальном времени, и новые сообщения подгружаются автоматически.Объединение всех мессенджеров в одном окне: повышает прозрачность коммуникаций с пациентами; увеличивает скорость обработки сообщений; помогает руководителям анализировать качество и эффективность работы сотрудников.


2025. Новая вкладка Коммуникации в карточке пациента в IDENT



В карточке пациента в IDENT появилась новая вкладка «Коммуникации». Сейчас из нее можно напрямую перейти к отчету «История обращений». Отчёт показывает, сколько приёмов реально подтверждается, какова посещаемость и кто из администраторов работает эффективнее. Прозрачная статистика помогает повысить конверсию в визиты и увидеть узкие места в работе администраторов.


2025. В IDENT появился новый отчет «Эффективность подтверждения приемов»



В IDENT появился новый отчет, который поможет снизить количество отмененных приемов, вовремя заполнить пробелы в расписании и повысить выручку клиники. С помощью отчёта можно посмотреть и оценить: сколько приемов не нуждаются в подтверждении (если пациенты записывались день в день), сколько приемов из их общего количества подтверждено, насколько качественно каждый сотрудник подтверждает приемы, насколько эффективны СМС-уведомления при подтверждении приемов, сколько пациентов пришли после подтверждения приема, и сколько клиентов удалось сохранить в клинике с помощью переноса приема.


2025. ИИ-помощник в IDENT научился распознавать фотопротоколы, рентген-снимки и документы



В новой версии IDENT 300 появилась модель ИИ, которая работает на любом компьютере клиники, не нагружая систему, не требует доступа в интернет и без дополнительной оплаты. С помощью ИИ программа сама определяет тип изображения: фотопротокол, рентген-снимок, документ или другое — сотруднику не нужно отмечать его вручную, при этом изображения удобно сортируются в программе. Фотопротоколы и рентген-снимки автоматически прикрепляются к приему, на котором были сделаны, чтобы их можно легко найти и открыть там, где они нужны врачу: при заполнении амбулаторной карты и при просмотре истории пациента. При проверке историй болезни главный врач сможет посмотреть фото и рентген-снимки по конкретному приему и оценить, правильно ли врач выбрал лечение и насколько качественно его провел, а после — провести разбор случаев с командой.


2025. IDENT добавил печать Зубной формулы для клиентов



Теперь при печати плана лечения в IDENT в документ выводится наглядная персональная зубная формула. Это позволяет пациентам видеть, какие зубы требуют внимания и какие диагнозы были поставлены. В результате пациент лучше ориентируется в предложенном лечении и понимает, за какие услуги он платит. Это укрепляет доверие к врачу, повышает лояльность к клинике и помогает увеличить конверсию в лечение.Внешний вид зубной формулы для печати мы сделали таким, чтобы все было понятно именно пациенту — с наглядным отображением состояния зубов, без медицинских сокращений и с фокусом на зубах, требующих внимания.Теперь план лечения не просто документ, а инструмент для открытой и эффективной коммуникации.


2025. Новый источник информации в IDENT - Рекомендация семьи



В IDENT появился новый источник информации в карточке пациента — «Рекомендация семьи». Чем выше качество стоматологических услуг, тем больше пациентов возвращаются в клинику и, главное — рекомендуют ее своим близким. Именно такие рекомендации считаются самыми ценными. Чтобы их отслеживать, достаточно объединить пациентов в семью — и IDENT автоматически начнет отмечать рекомендации семьи. Такие пациенты не будут учитываться в расчете затрат на рекламу, что поможет вам более точно оценивать эффективность ваших маркетинговых усилий и экономить бюджет.


2025. В IDENT появились новые возможности для кураторов



В IDENT появились новые возможности для кураторов: каждый сотрудник сможет отслеживать активные задачи и историю обращений по своим пациентам — чтобы определять, с кем нужно связаться. Теперь можно не просто закрепить сотрудника за пациентом, а дать ему инструменты для самостоятельной работы: 1. Контроль расписания и приемов для управления графиком работы врачей и записью пациентов. 2. Полный доступ к кейсам пациентов: карточки, планы лечения, обращения и задачи. 3. Финансовая прозрачность: доступ к данным по оплатам и остаткам на счетах. 4. Отслеживание конверсии обращений: анализ переходов от первого контакта до посещения приема. 5. Воздействие на результат: анализ воронки движения пациентов, отмен приемов и завершения лечения.А распределение пациентов между кураторами стало еще проще и интуитивнее, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — заботе о пациентах.


2025. В IDENT появилась интеграция с новыми терминалами Сбербанка



В новой версии IDENT появилась интеграция с эквайрингом СберБанка. А вместе с ней — быстрые, удобные и современные способы оплаты: по карте, QR-коду или биометрии.При оплате по эквайрингу сумма автоматически передается из IDENT в терминал и пациент выбирает удобный для него способ оплаты. Для клиники это: 1. Экономия времени. Больше не нужно вручную вводить сумму — сумма передаётся автоматически из IDENT в терминал. Меньше ошибок, быстрее оплата. 2. Больше удобства для пациентов. Пациенты смогут выбрать привычный способ — и сделать это за пару секунд. А чем быстрее и комфортнее проходит расчёт, тем выше удовлетворённость пациента. 3. Соответствие законодательству. Фискальный регистратор и терминал работают в связке — это упрощает соблюдение требований по контрольно-кассовой технике.


2025. IDENT добавил переписки через WhatsApp, Telegram и ВКонтакте



Новая версия IDENT 296 поможет сделать работу еще проще и поможет улучшить работу с пациентами. Появилась новая роль — куратор, который сопровождает пациентов на всех этапах лечения, помогая врачам и администраторам. В IDENT можно назначить куратора, изменить или открепить его. А отчеты покажут выручку по каждому сотруднику и эффективность работы кураторов. Также, теперь IDENT поддерживает переписки в WhatsApp, Telegram и «ВКонтакте». В разделе «Активные чаты» находятся данные о пациенте и история общения. Переписки из разных каналов объединяются, а пациенты определяются автоматически. Отправка данных в ЕГИСЗ стала надежнее: отклоненные случаи можно исправить и отправить заново. Предыдущие версии документов сохраняются с указанием ошибок.


2025. Обновленная интеграция с ЕГИСЗ в IDENT 296



Сервис для стоматологий IDENT обеспечивает надежную отправку данных в ЕГИСЗ, помогая соблюдать законодательство: теперь в случае отклонения случая обслуживания можно изменить его в программе и отправить в ЕГИСЗ повторно. Прошлая версия документа останется доступной, в ней будет указан статус «Отклонен» и описание ошибки. Она будет храниться в программе, пока ЕГИСЗ не зарегистрирует измененный случай обслуживания. При необходимости вы сможете скопировать нужную информацию в новую версию документа. Также можно полностью восстановить содержание и статус предыдущей версии случая обслуживания.


2025. В IDENT появилась онлайн-запись через ПроДокторов



Теперь запись в IDENT из ПроДокторов сразу отображается в расписании и помечается специальным значком. Если пациент уже был в клинике, его данные автоматически связываются с карточкой. Отмены и переносы также отображаются.Оценить эффективность взаимодействия с такими пациентами помогут 4 отчета: по источникам онлайн-записей, добавленным приемам, конверсии администраторов и истории обращений. Они показывают, откуда пришел пациент, как именно записался, кто повлиял на решение и как велась коммуникация.


2025. Теперь в IDENT можно работать с чатами из Telegram и ВКонтакте



Теперь в IDENT можно работать не только с переписками из WhatsApp, но и с чатами из Telegram и групп «ВКонтакте». Все чаты доступны в окне «Активные чаты», где можно быстро ознакомиться с основной информацией о пациенте и прочитать переписку. Для ответа можно в 1 клик перейти к чату в соответствующем мессенджере.После первого определения пациента при дальнейших обращения в чатах пациент автоматически определится в программе, даже если его номер телефона скрыт. А если в течение дня пациент напишет сразу в нескольких соцсетях, все переписки с ним объединятся в одну группу и коммуникация не потеряется.


2025. В IDENT добавили ключевые возможности для работы с кураторами



Теперь в IDENT можно: в карточке сотрудника выбрать профессию «Куратор» и прикрепить куратора к пациенту, а в случае необходимости изменить назначенного куратора или открепить пациентов от сотрудника. Отчеты помогут проконтролировать работу: отфильтровать пациентов и определить выручку клиники по каждому куратору. Также можно оценить результат их работы и определить, есть ли у пациентов каждого куратора будущие события: прием, запись в лист ожидания или задача CRM. А в новых версиях IDENT у кураторов появится еще больше возможностей для удобной работы.


2025. В IDENT появилась возможность передавать несколько диагнозов в ЕГИСЗ



В программе для стоматологий IDENT обновилась интеграция с ЕГИСЗ: появилась возможность передавать несколько диагнозов, а также случаи обслуживания для смежных специалистов. Теперь случай обслуживания можно отправить в ЕГИСЗ, даже если в него добавлено несколько вкладок с разными диагнозами. IDENT автоматически выберет основным диагноз в первой вкладке, чтобы врачу не нужно было тратить на это время. А если все-таки нужно сделать основным другой диагноз, вы можете изменить его в два клика. Также мы добавили возможность отправки случаев обслуживания без зубной формулы для врачей других специальностей, например, оториноларингологов или косметологов.


2025. Новые возможности IDENT для контроля качества работы с первичными обращениями



На «Рабочем столе директора» IDENT появился новый сводный отчет — «Конверсия из первичных обращений». С его помощью вы сможете быстро оценить, насколько качественно клиника работает с первичными обращениями пациентов: какой процент людей из всех впервые обратившихся записались в клинику, сколько из записанных пришли на прием и сколько — получили полноценный первичный осмотр. А при наличии интеграции с Diagnocat вы также можете посмотреть процент первичных осмотров, заполненных с помощью искусственного интеллекта. Эти пациенты получили не только заключение врача, но и дополнительное подтверждение диагнозов от ИИ — после такого осмотра снижается вероятность того, что пациенты захотят пойти к другому врачу за вторым мнением.