IDENT

08.10.25. В IDENT появился новый отчет «Эффективность подтверждения приемов»



В IDENT появился новый отчет, который поможет снизить количество отмененных приемов, вовремя заполнить пробелы в расписании и повысить выручку клиники. С помощью отчёта можно посмотреть и оценить: сколько приемов не нуждаются в подтверждении (если пациенты записывались день в день), сколько приемов из их общего количества подтверждено, насколько качественно каждый сотрудник подтверждает приемы, насколько эффективны СМС-уведомления при подтверждении приемов, сколько пациентов пришли после подтверждения приема, и сколько клиентов удалось сохранить в клинике с помощью переноса приема.


2025. ИИ-помощник в IDENT научился распознавать фотопротоколы, рентген-снимки и документы



В новой версии IDENT 300 появилась модель ИИ, которая работает на любом компьютере клиники, не нагружая систему, не требует доступа в интернет и без дополнительной оплаты. С помощью ИИ программа сама определяет тип изображения: фотопротокол, рентген-снимок, документ или другое — сотруднику не нужно отмечать его вручную, при этом изображения удобно сортируются в программе. Фотопротоколы и рентген-снимки автоматически прикрепляются к приему, на котором были сделаны, чтобы их можно легко найти и открыть там, где они нужны врачу: при заполнении амбулаторной карты и при просмотре истории пациента. При проверке историй болезни главный врач сможет посмотреть фото и рентген-снимки по конкретному приему и оценить, правильно ли врач выбрал лечение и насколько качественно его провел, а после — провести разбор случаев с командой.


2025. IDENT добавил печать Зубной формулы для клиентов



Теперь при печати плана лечения в IDENT в документ выводится наглядная персональная зубная формула. Это позволяет пациентам видеть, какие зубы требуют внимания и какие диагнозы были поставлены. В результате пациент лучше ориентируется в предложенном лечении и понимает, за какие услуги он платит. Это укрепляет доверие к врачу, повышает лояльность к клинике и помогает увеличить конверсию в лечение.Внешний вид зубной формулы для печати мы сделали таким, чтобы все было понятно именно пациенту — с наглядным отображением состояния зубов, без медицинских сокращений и с фокусом на зубах, требующих внимания.Теперь план лечения не просто документ, а инструмент для открытой и эффективной коммуникации.


2025. Новый источник информации в IDENT - Рекомендация семьи



В IDENT появился новый источник информации в карточке пациента — «Рекомендация семьи». Чем выше качество стоматологических услуг, тем больше пациентов возвращаются в клинику и, главное — рекомендуют ее своим близким. Именно такие рекомендации считаются самыми ценными. Чтобы их отслеживать, достаточно объединить пациентов в семью — и IDENT автоматически начнет отмечать рекомендации семьи. Такие пациенты не будут учитываться в расчете затрат на рекламу, что поможет вам более точно оценивать эффективность ваших маркетинговых усилий и экономить бюджет.


2025. В IDENT появились новые возможности для кураторов



В IDENT появились новые возможности для кураторов: каждый сотрудник сможет отслеживать активные задачи и историю обращений по своим пациентам — чтобы определять, с кем нужно связаться. Теперь можно не просто закрепить сотрудника за пациентом, а дать ему инструменты для самостоятельной работы: 1. Контроль расписания и приемов для управления графиком работы врачей и записью пациентов. 2. Полный доступ к кейсам пациентов: карточки, планы лечения, обращения и задачи. 3. Финансовая прозрачность: доступ к данным по оплатам и остаткам на счетах. 4. Отслеживание конверсии обращений: анализ переходов от первого контакта до посещения приема. 5. Воздействие на результат: анализ воронки движения пациентов, отмен приемов и завершения лечения.А распределение пациентов между кураторами стало еще проще и интуитивнее, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — заботе о пациентах.


2025. В IDENT появилась интеграция с новыми терминалами Сбербанка



В новой версии IDENT появилась интеграция с эквайрингом СберБанка. А вместе с ней — быстрые, удобные и современные способы оплаты: по карте, QR-коду или биометрии.При оплате по эквайрингу сумма автоматически передается из IDENT в терминал и пациент выбирает удобный для него способ оплаты. Для клиники это: 1. Экономия времени. Больше не нужно вручную вводить сумму — сумма передаётся автоматически из IDENT в терминал. Меньше ошибок, быстрее оплата. 2. Больше удобства для пациентов. Пациенты смогут выбрать привычный способ — и сделать это за пару секунд. А чем быстрее и комфортнее проходит расчёт, тем выше удовлетворённость пациента. 3. Соответствие законодательству. Фискальный регистратор и терминал работают в связке — это упрощает соблюдение требований по контрольно-кассовой технике.


2025. IDENT добавил переписки через WhatsApp, Telegram и ВКонтакте



Новая версия IDENT 296 поможет сделать работу еще проще и поможет улучшить работу с пациентами. Появилась новая роль — куратор, который сопровождает пациентов на всех этапах лечения, помогая врачам и администраторам. В IDENT можно назначить куратора, изменить или открепить его. А отчеты покажут выручку по каждому сотруднику и эффективность работы кураторов. Также, теперь IDENT поддерживает переписки в WhatsApp, Telegram и «ВКонтакте». В разделе «Активные чаты» находятся данные о пациенте и история общения. Переписки из разных каналов объединяются, а пациенты определяются автоматически. Отправка данных в ЕГИСЗ стала надежнее: отклоненные случаи можно исправить и отправить заново. Предыдущие версии документов сохраняются с указанием ошибок.


2025. Обновленная интеграция с ЕГИСЗ в IDENT 296



Сервис для стоматологий IDENT обеспечивает надежную отправку данных в ЕГИСЗ, помогая соблюдать законодательство: теперь в случае отклонения случая обслуживания можно изменить его в программе и отправить в ЕГИСЗ повторно. Прошлая версия документа останется доступной, в ней будет указан статус «Отклонен» и описание ошибки. Она будет храниться в программе, пока ЕГИСЗ не зарегистрирует измененный случай обслуживания. При необходимости вы сможете скопировать нужную информацию в новую версию документа. Также можно полностью восстановить содержание и статус предыдущей версии случая обслуживания.


2025. В IDENT появилась онлайн-запись через ПроДокторов



Теперь запись в IDENT из ПроДокторов сразу отображается в расписании и помечается специальным значком. Если пациент уже был в клинике, его данные автоматически связываются с карточкой. Отмены и переносы также отображаются.Оценить эффективность взаимодействия с такими пациентами помогут 4 отчета: по источникам онлайн-записей, добавленным приемам, конверсии администраторов и истории обращений. Они показывают, откуда пришел пациент, как именно записался, кто повлиял на решение и как велась коммуникация.


2025. Теперь в IDENT можно работать с чатами из Telegram и ВКонтакте



Теперь в IDENT можно работать не только с переписками из WhatsApp, но и с чатами из Telegram и групп «ВКонтакте». Все чаты доступны в окне «Активные чаты», где можно быстро ознакомиться с основной информацией о пациенте и прочитать переписку. Для ответа можно в 1 клик перейти к чату в соответствующем мессенджере.После первого определения пациента при дальнейших обращения в чатах пациент автоматически определится в программе, даже если его номер телефона скрыт. А если в течение дня пациент напишет сразу в нескольких соцсетях, все переписки с ним объединятся в одну группу и коммуникация не потеряется.


2025. В IDENT добавили ключевые возможности для работы с кураторами



Теперь в IDENT можно: в карточке сотрудника выбрать профессию «Куратор» и прикрепить куратора к пациенту, а в случае необходимости изменить назначенного куратора или открепить пациентов от сотрудника. Отчеты помогут проконтролировать работу: отфильтровать пациентов и определить выручку клиники по каждому куратору. Также можно оценить результат их работы и определить, есть ли у пациентов каждого куратора будущие события: прием, запись в лист ожидания или задача CRM. А в новых версиях IDENT у кураторов появится еще больше возможностей для удобной работы.


2025. В IDENT появилась возможность передавать несколько диагнозов в ЕГИСЗ



В программе для стоматологий IDENT обновилась интеграция с ЕГИСЗ: появилась возможность передавать несколько диагнозов, а также случаи обслуживания для смежных специалистов. Теперь случай обслуживания можно отправить в ЕГИСЗ, даже если в него добавлено несколько вкладок с разными диагнозами. IDENT автоматически выберет основным диагноз в первой вкладке, чтобы врачу не нужно было тратить на это время. А если все-таки нужно сделать основным другой диагноз, вы можете изменить его в два клика. Также мы добавили возможность отправки случаев обслуживания без зубной формулы для врачей других специальностей, например, оториноларингологов или косметологов.


2025. Новые возможности IDENT для контроля качества работы с первичными обращениями



На «Рабочем столе директора» IDENT появился новый сводный отчет — «Конверсия из первичных обращений». С его помощью вы сможете быстро оценить, насколько качественно клиника работает с первичными обращениями пациентов: какой процент людей из всех впервые обратившихся записались в клинику, сколько из записанных пришли на прием и сколько — получили полноценный первичный осмотр. А при наличии интеграции с Diagnocat вы также можете посмотреть процент первичных осмотров, заполненных с помощью искусственного интеллекта. Эти пациенты получили не только заключение врача, но и дополнительное подтверждение диагнозов от ИИ — после такого осмотра снижается вероятность того, что пациенты захотят пойти к другому врачу за вторым мнением.


2025. В IDENT появилась расшифровка звонков с помощью ИИ



В новой версии IDENT можно быстро прочитать содержание звонка и прослушать только нужные моменты. В расшифровке вы увидите события, созданные во время звонка, например, новые записи на прием. С помощью нее вы сможете быстро найти, в какой именно момент пациент записался или отменил прием, чтобы сразу перейти к прослушке важной части разговора. Новая возможность сэкономит вам время при контроле качества общения с пациентами. Также, теперь в IDENT администраторы могут работать с переписками из WhatsApp в новом окне «Активные чаты». С помощью новой интеграции с UIS ОМНИ IDENT распознает пациента по номеру телефона и сразу отобразит всю нужную информацию: Если пациент уже записан, отобразятся визиты с возможностью переноса или отмены. Если записи нет — информация о последнем посещении и возможность быстро записать пациента на прием. Администратор сможет быстро понять, о чем шла переписка, добавить комментарий или исправить данные, не переходя в карточку пациента. А руководитель сможет оценить эффективность общения в чатах с разделением по сотрудникам в отчете «Конверсия администраторов».


2024. IDENT позволяет формировать справки для налогового вычета за лечение в электронном виде



Пациентам больше не нужно приходить в клинику за справкой для возврата НДФЛ, а потом нести ее в налоговую — по закону медицинская организация может отправить в налоговую справку в электронном виде. Поэтому теперь в IDENT можно сформировать справку в формате XML для отправки через ЭДО. Данные пациента будут автоматически подтягиваться в справку из его карточки, а остальные поля администратор сможет заполнить прямо в IDENT. А если пациент настаивает на бумажном варианте - с помощью IDENT справку можно распечатать: за лечение в 2024 году — новую форму, а до 2024 года — старую.


2024. Вся переписка в WhatsApp теперь в карточке пациента в IDENT



В обновленной версии IDENT теперь всю историю сообщений с пациентами в WhatsApp можно будет посмотреть прямо в IDENT! Благодаря тому, что теперь все сообщения будут попадать в историю обращений: 1. Администратор будет оперативнее записывать пациента на прием и точно не пропустит сообщения от пациента. 2.Директор сможет: быстро проверять и корректировать переписку сотрудников с пациентами; отслеживать конверсию в запись как по новым, так и по целевым пациентам; на основе конверсии ввести KPI для администраторов не только на звонки, но и на обращения в мессенджеры; определять рекламные источники с заявок в мессенджере. А в следующих версиях IDENT появятся другие популярные сервисы и больше возможностей работы с ними


2024. D IDENT обновлен модуль ЕГИСЗ, появилось резервирование времени



Вышла новая версия программы для стоматологий IDENT 293. В ней разработчики обновили формат отправки документов в ЕГИСЗ до СЭМД «Эпикриз по законченному случаю амбулаторный (CDA)» в 5 редакции, добавили возможность указывать отчество с пробелом: например, Салим оглы или Салим кызы, чтобы заполнять любые имена врачей и пациентов строго как в паспорте, добавили возможность зафиксировать отказ пациента от передачи своих персональных данных. В карточке такого пациента достаточно поставить галочку, и его случаи обслуживания не отправятся в ЕГИСЗ. Помимо обновления ЕГИСЗ добавили возможность резервирования времени в расписании. Теперь в расписание можно добавлять не только приемы, но и любые другие дела врача или события, которые проходят в кабинетах. В отчете «Пациенты» добавили столбцы «Обязателен чек» и «Отказ от ЕГИСЗ». Чтобы их отобразить, в фильтре «Показать» поставьте галочку «Документы» и примените фильтр.


2024. В IDENT появилась интеграция с ИИ Diagnocat с эксклюзивными условиями



Новая интеграция IDENT И Diagnocat поможет увеличить конверсию в запись и сократить количество диагностических ошибок на 30%.Diagnocat — сервис, в котором искусственный интеллект применяется для анализа снимков зубов. Он позволяет построить доверительные отношения с пациентом и убедить его начать необходимое лечение. Пациенту больше не нужно идти к другому специалисту, так как на приеме он получит сразу 2 мнения: врача и искусственного интеллекта. Благодаря новой интеграции врач начнет уделять на приеме больше времени для общения с пациентом, так как зубная формула в IDENT заполняется в 1 клик за счет использования ИИ. Эксперты IDENT помогут внедрить процесс в вашу клинику, дадут подробную инструкцию для каждого сотрудника, и проследят за внедрением, чтобы вы получили максимум пользы от новой интеграции без дополнительных трудозатрат.


2024. Вышла платформа сопровождения стоматологий IDENT Expert на базе МИС IDENT



IDENT Expert - платформа комплексного сопровождения и управления ключевыми процессами в стоматологической клинике. По словам разработчиков - это уникальный продукт на рынке стоматологического ПО. IDENT Expert поможет решить проблему с нехваткой первичных пациентов, а также выстроить ключевые процессы для роста выручки. Платформа включает в себя: 1. МИС IDENT, которая поможет сократить время рутинные процессы в клинике за счет автоматизации процессов. 2. Систему обучения и контроля администраторов ДиалогPro, с помощью которой вы повысите конверсию из обращения в запись и снизите количество ошибок администраторов. 3. Самые выгодные на рынке условия интеграции с ИИ-помощником Diagnocat. Разработчики обещают безболезненно внедрить все процессы в клинику, обучить всех сотрудников и взять на себя функцию контроля.


2024. Новый сервис для обучения и контроля работы администраторов в IDENT: Диалог PRO.



Сервис для стоматологий IDENT представил инструмент, который поможет решить проблему бесконечного обучения и контроля администраторов. Больше не нужно придумывать скрипты, тратить деньги на бизнес-тренеров и время на оценку эффективности обучения. Сервис обучит администратора и возьмет функцию контроля на себя. IDENT отвечает за автоматизацию процессов: расписание, интеграцию с IP-телефонией, историю обращений и отчетность о работе администраторов. А сервис Диалог PRO - за обучение, поддержание работы и контроль. В него включена система обучения новых и действующих сотрудников правилам телефонной коммуникации, система аттестации и контроля качества коммуникации, а также система повышения квалификации. Благодаря новому инструменту конверсия пациентов в запись на прием увеличится до 80%, а у Вас появится больше свободного время для более полезных управленческих дел.